Spam é o envio de
e-mails em série não solicitados pelos destinatários.
Como o e-mail é um dos meios
de comunicação mais utilizados pela Internet, o envio
de spams pela rede pode congestionar todo o tráfego do servidor
fazendo com que atrase, por horas ou dias, a entrega das mensagens
realmente desejadas. |
SPAM é todo e-mail enviado sem solicitação por
emissores desconhecidos para o qual você não entregou
seu endereço e-mail.
Estas
mensagens normalmente tentam convencer a comprar um produto ou a
clicar em um link para uma página na Internet. Pode não
parecer um problema, porém a mascarada mala direta denominada
spam, acompanhando o crescimento da Internet prejudica os usuários
e provedores congestionando redes e comprometendo a qualidade do
serviço de e-mail.
Se pretende praticar envio de emails não solicitados para
atrair acessos ao seu site, por favor não hospede com a NetHorizontes.
Nós realmente queremos prestar um bom serviço e livre
de spammers. Da mesma forma que coibimos a entrada de emails spam
em nossos servidores é dever seguir uma política rígida
para atingir um bom serviço. |
O problema para o provedor:
Os provedores e consequentemente seus usuários sempre são
os maiores prejudicado quando existe um site spammer na rede, seus
problemas resumidamente são estes: |
• Servidores de e-mails ficam sobrecarregados
prejudicando o desempenho as vezes de toda rede.
• Reclamações
de clientes referente a velocidade de envio e entrega de mensagens
pelo servidor.
• Reclamações
de provedores que recebem spam, e muitas vezes originando bloqueio
de sua rede, proibindo que clientes de
um provedor envie mensagens a outros provedores. Impedindo a comunição
de 2 usuários de provedores distintos.
• Reclamações
dos usuário que recebem o spam
ao provedor de e-mail e hospedagem, cobrando uma ação
contra o spammer.
• Gasto excessivo de
link durante o envio de spam e recebimento de acessos.
• Bloqueio a rede,
colocando em risco a comunicação
entre outros provedores consequentemente impedindo a comunicação
entre usuários de redes distintas.
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| O que faz a NetHorizontes
quando um cliente realiza SPAM? |
Quando
spam é caracterizado automaticamente a conta é congelada
junto com seu acesso FTP. É enviado um email ao cliente informando a
denúncia, o cliente é indicado a conhecer nossa política
contra spam e convidado a se retirar.
A NetHorizontes também não permite sites com conteúdo
que faça referencias positiva e envio de emails em massa e
vendas de listas de SPAM, para sites neste genero o congelamento é imediato
sem possibilidade de retornar o serviço. Recomendamos a nossos
usuários não acreditar em sites que prometem soluções
de publicidade através de envio de emails.
A NetHorizontes acredita
que os provedores devem realmente incorporar a responsabilidade de
dimunir o spam. Por esse motivo sempre alertamos
os provedores quando somos alvo de spam e cobramos deles medidas
de bloqueio do cliente.
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| Como noticiar
a NetHorizontes um SPAM? |
Através do e-mail abuse@nethorizontes.com.br
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| Base legal contra
SPAM |
Código de Defesa do Consumidor
Envio serviço / produto não solicitado
Cap V, Artigo 39, parágrafo III
Propaganda enganosa
Cap III, artigo 6. Inciso IV
Dificultar o acesso à banco de dados
Cap VII, Título II, artigo 72
Constituição Federal
Direito de privacidade
Título II, Capítulo I, artigo 5, Inciso X
Código
Penal
Obtenção ilícita e não autorizada de
informações, no caso endereços de e-mail.
Artigo 153
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