• Conheça abaixo um pouco do nosso serviço com GERENTE DE CONTAS;
Para que serve gerente de contas na NetHorizontes ?
Partindo da idéia de que o suporte é a melhor maneira de conquistar clientes, implantamos dentro da empresa um sistema de gerente de contas que é uma pessoa responsável por cuidar de sua conta referente ao serviço contratado dentro da NetHorizontes. Teoricamente o Gerente de Contas é como um gerente de banco, o qual cuida das contas de seus clientes a qualquer momento.
Qual o objetivo de ter um Gerente de Contas ?
Com a nossa experiência em atendimento de suporte, levamos como base desse programa por exemplo o atendimento em sua prestadora telefônica. Por exemplo: Cada hora que você liga em sua prestadora de telefone, você é atendido por uma pessoa diferente, verdade ? Isto dificulta e muito o atendimento pois ter que explicar o problema ou dúvida a 10 pessoas diferentes é muito complicado, além de ser cansativo, então para evitar que isto ocorra dentro da NetHorizontes, centralizamos os tickets para o gerente de contas que são pessoas responsáveis por determinados clientes dentro da empresa e com isto fica muito mais fácil agilizar o seu atendimento.
Plantão 24 horas
Na NetHorizontes o suporte de um gerente de contas é 24 horas, portanto não se preocupe se tiver dúvidas ou problemas a noite ou nos finais de semana, pois nosso help desk funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Benefícios

A principal vantagem e/ou benefício de ter um gerente de contas é que seus tickets abertos na NetHorizontes (seja dúvidas, problemas ou reclamações) serão solucionados com um menor espaço de tempo, pois seu cadastro é vinculado a um gerente que estará disponível para atender seu ticket e ajuda-lo também caso precise de uma conexão remota em sua máquina. Importante lembrar que um gerente de contas também pode realizar chamadas telefônicas para você, basta você solicitar que nós entraremos em contato via telefone.

Público alvo ?

O público alvo nada mais é do que todos os nossos clientes que tem serviços contratados na NetHorizontes. Todos os clientes de qualquer tipo de serviço dentro da empresa possuem este benefício.

Suporte Telefônico

Todo cliente da NetHorizontes pode solicitar que o seu gerente de contas entre em contato via telefone. Para solicitar basta enviar um email para nosso suporte informando um número para contato.

Objetivo Final do Gerente de Contas:
• "Em todos os anos que estamos neste mercado, temos visto reclamações e as vezes até dificuldades em entrar em contato com empresas que trabalham com soluções para internet, vendo essas coisas acontecerem implantamos dentro da empresa este programa de gerente de contas, para mostrar que na NetHorizontes é diferente, como sempre disse, nosso suporte é transparente a todo mundo e todos que tornam nosso cliente, confesso que as vezes as pessoas dúvidam, mas depois que passam a pertencer a NetHorizontes, tem a certeza de que realmente funciona e que o suporte é dedicado, preocupado com o funcionamento 100% do seu serviço contratado dentro da empresa." - Adriano Maciel - Gerente de Contas da NetHorizontes