Por favor, esteja certo que atenda essas políticas de uso antes de contratar os nossos serviços. Como nosso cliente, você terá certas responsabilidades legais e éticas quanto ao uso envolvidos nestes serviços. A NetHorizontes se reserva ao direito de suspender ou cancelar o acesso ou a conta de um cliente a qualquer tempo quando nós decidirmos que a conta foi utilizada de maneira inapropriada. Leia atentamente as condições abaixo:
A NetHorizontes Informática Ltda, inscrita no CNPJ sob número: 07.648.022/0001-01. Provê serviços que possibilitam o acesso direto de usuários às informações armazenadas em computadores, produzidas ou compiladas por terceiros, através de redes de telecomunicações tais como: os serviços de correio eletrônico pela Internet, os serviços de hospedagem de informação ou dados e o armazenamento de informações, dados ou sons. A NetHorizontes tem a responsabilidade de proteger cada cliente e lhes proporcionar os melhores serviços. As diretrizes seguintes foram projetadas para assegurar a qualidade dos serviços prestados.
FICA VEDADO AO CONTRATANTE:
(a penalidade para as infrações das condições abaixo podem resultar em suspensão ou término da conta, SEM NENHUM REEMBOLSO DE VALORES PAGOS)
A) transmitir ou armazenar qualquer informação, dado ou material que viole qualquer lei federal, estadual ou municipal;
B) disponibilizar ou armazenar quaisquer materiais com direitos reservados, de propriedade intelectual ou com copyright, incluindo MP3, MPEG, ROM ou emuladores ROM, vídeos, distribuição ou divulgação de senhas para acesso de programas alheios, difamação de pessoas ou negócios, alegações consideradas perigosas ou obscenas, protegido por segredo de Estado ou outro estatuto legal;
C) promover ou prover informação instrutiva sobre atividades ilegais, que promovam ou induzam dano físico ou moral contra qualquer grupo ou indivíduo;
D) disponibilizar, utilizar ou armazenar qualquer material que explore de alguma forma, crianças ou adolescentes menores de 18 anos de idade;
E) disponibilizar, utilizar ou armazenar qualquer material de conteúdo grotesco ou ofensivo para a comunidade Web, que pode incluir, mas não se limitando a isso, fanatismo, racismo, ódio ou profanação;
F) transmitir, armazenar ou divulgar qualquer material relacionado a hacking/cracking, incluindo links para outros sites com conteúdo desse tipo. A NetHorizontes será o único árbitro na avaliação do que constitua violação desta medida;
G) enviar abusiva e generalizadamente e-mails ou enviá-los sem solicitação do(s) destinatário(s), partindo de um servidor NetHorizontes. Isso resultará no imediato cancelamento da prestação de serviços, sem nenhum reembolso de valores pagos;
H) enviar abusiva e generalizadamente e-mails ou enviá-los sem solicitação do(s) destinatário(s), partindo de qualquer outro servidor, externo à rede NetHorizontes, com a intenção de promover qualquer domínio hospedado nos servidores da NetHorizontes, ou cujo e-mail de retorno pertença a um domínio hospedado nos servidores NetHorizontes;
I) hospedar conteúdo adulto ilegal. Isso resultará no imediato cancelamento da prestação de serviços, sem nenhum reembolso de valores pagos;
J) sujeitar ou permitir que o site seja sujeito a um volume excessivo de tráfego de dados que possa, de qualquer maneira vir a prejudicar o funcionamento do servidor;
K) Tentar operar IRC ou bots de IRC em nossos servidores. Qualquer tentativa resultara em cancelamento imediato da conta sem reembolso de valores;
L) Utilizar programas ou scripts que, por qualquer razão, prejudiquem o funcionamento normal do servidor ou exijam excesso de recursos de sistema. Nestes caso, ocorrerá o IMEDIATO CANCELAMENTO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS CONTRATADOS, INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO.
M) transferir a terceiros ou permitir que se utilizem da conta, que é de uso exclusivo do CONTRATANTE;
N) Tentar, ou efetivamente quebrar as senhas ou invadir os sites alheios, a partir de um servidor NetHorizontes. Neste caso, ocorrerá o IMEDIATO CANCELAMENTO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS CONTRATADOS, sem prejuízo das medidas judiciais cabíveis;
O) Não cumprir acordos previamente estabelecidos entre a CONTRATANTE e seus consumidores, bem como não cumprir com compromissos divulgados no site do CONTRATANTE (propaganda enganosa). Qualquer ilegalidade nesse sentido será punida com a IMEDIATA SUSPENSÃO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS CONTRATADOS, INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO;
P) fornecer a NetHorizontes dados falsos através do formulário de solicitação de serviços. Essa atitude será punida com o imediato cancelamento da conta;
OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA:
A) zelar pela eficiência e efetividade da rede NetHorizontes, adotando junto a todos os usuários todas as medidas necessárias para evitar prejuízos ao funcionamento da mesma;
B) fornecer suporte técnico ao CONTRATANTE consistente de informações de configuração para publicação das páginas, leitura e envio de e-mails e acesso a outros serviços. Não está incluído na presente prestação de serviço o suporte técnico de desenvolvimento ou instalação de páginas HTML ou de scripts CGI, Perl, PHP, Java, MySQL ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento em Internet, nem mesmo operação de aplicativos como Front Page, Dreamweaver, Flash ou quaisquer outros. O suporte técnico limita-se apenas à prestação do serviço de hospedagem de arquivos Web;
C) o suporte técnico será prestado via e-mail, durante o horário comercial. Em casos de urgência relativos aos sites ou e-mail instalados e já em atividade, cujo funcionamento seja interrompido (saiam do ar), poderá ser prestado também suporte por meio de chamada telefonica;
D) informar o CONTRATANTE com 3 (três) dias de antecedência sobre as interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenções que demandem mais de 6 (seis) horas de duração e que possa causar prejuízo à operacionalidade do site hospedado, salvo em casos de urgência, assim entendido aquele que coloque em risco o regular funcionamento de nossa rede;
E) Todas as contas de hospedagem serão ativadas apenas quando a CONTRATADA verificar a consistência dos dados. O primeiro pagamento poderá ser realizado de acordo com as orientações da CONTRATADA;
F) A NetHorizontes não se responsabiliza por eventuais falhas de comunicação da NetHorizontes com o CONTRATANTE, quando a falha for originada, por exemplo, na conta de email cadastrada nos sistemas da NetHorizontes. O CONTRATANTE deve certificar-se que o email de contato cadastrado no nosso sistema é confiável e eficiente.
SOBRE A ABERTURA DA CONTA, UPGRADES E INSTALAÇÃO DE SERVIÇOS:
A) todas as contas de Hospedagem serão ativadas assim que confirmados os dados do cadastro pela CONTRATADA, respeitando a fila de atendimento no sistema de Help Desk;
B) ao contratar os serviços, ficará registrado no banco de dados da CONTRATADA, a plena aceitação por parte do CONTRATANTE, de todas estas políticas de uso;
C) A CONTRATADA não cobrará nenhum valor adicional para mudança de um plano para outro sempre que o CONTRATANTE solicitar, contudo, a próxima cobrança será emitida no valor da mensalidade do plano atualizado;
D) Todos os serviços adicionais solicitados pelo CONTRATANTE serão ativados apenas quando a CONTRATADA receber a comprovacao do pagamento inicial. A forma de pagamento será combinada com a CONTRATADA no ato do requerimento de itens adicionais;
E) A NetHorizontes deverá comunicar o cliente sobre qualquer mudança de servidores, em um prazo de até 15 dias antes da operação ser realizada. O cliente deverá ter a obrigação de manter esses dados cadastrais atualizados na NetHorizontes a fim de agilizar/facilitar o contato. Excessão para não comunicação da NetHorizontes em casos emergências onde a comunicação poderá ser feita após qualquer alteração que a NetHorizontes julgar necessária, a fim de atender melhor seu cliente.
POLITICAS DE PAGAMENTO:
A) o pagamento das mensalidades, deverá ser efetuado pelo CONTRATANTE rigorosamente nas datas de vencimento, tendo como base a data de solicitação da conta de hospedagem. Sete antes da data do vencimento, uma fatura será enviada para o e-mail do contratante;
B) o não cumprimento do disposto acima até a data do vencimento, será considerado como infração contratual, sujeitando-se o CONTRATANTE à multa de 2% ao mês sobre o valor da prestação vencida, mais 0,33% ao dia de juros moratórios mensais;
C) após 5 (cinco) dias úteis da data de vencimento, a prestação dos serviços será interrompida, sem isentar o CONTRATANTE da obrigação de cumprir os encargos mensais, sendo o acesso, arquivos, informações e e-mails referentes à conta do CONTRATANTE bloqueados. Para a reabilitação do serviço, deverá o CONTRATANTE pagar os valores devidos. O serviço será reativado após recebermos a confirmação bancária do pagamento em nosso sistema (24 a 48 horas após o pagamento) ;
D) Após 30 dias da data do vencimento, caso não ocorra o pagamento da mensalidade, a NetHorizontes irá deletar todos os dados, arquivos ou outras informações que estiverem armazenadas na conta do CONTRATANTE;
E) Efetuar a confirmação do pagamento caso este não seja realizado via boleto bancário. A confirmação de pagamento deverá ser realizada atráves do site da NetHorizontes, no endereço eletrônico (http://pagamento.nethorizontes.com.br);
F) Para planos de hospedagem Windows e banco de dados SQL Server, quando houver excedente de espaço em disco, o valor excedente será cobrado sempre no final de cada mês, enviando uma fatura para o cliente, considerando a tarifa vigente. O valor calculado é TARIFA X MEGABYTES utilizados como EXCEDENTES;
SOBRE O LOGIN E A SENHA DE ACESSO:
A) o login e senha do serviço em questão serão criados pela NetHorizontes durante a abertura da conta no sistema. O CONTRATANTE poderá alterar sua senha caso deseje. A NetHorizontes reserva-se o direito de trocar a senha a qualquer momento. Neste caso a NetHorizontes informará o CONTRATANTE a nova senha, exceto se o CONTRATANTE estiver com pagamentos em atraso. O login não poderá ser trocado. A senha poderá ser trocada a qualquer tempo pelo próprio CONTRATANTE, não necessitando o pagamento de nenhuma taxa adicional;
B) a guarda da senha para acesso ao sistema é de exclusiva responsabilidade do CONTRATANTE. Não caberá à NetHorizontes nenhuma responsabilidade pelo seu uso indevido.
BACKUP
Para a sua segurança mantemos backup do seu site e do seu banco de dados. O backup disponibilizado, para fins de restauração durante o último dia. Os backup´s em servidores Linux são sobreescritos 1 ao vez ao dia e os backups em servidores Windows são armazenados por cada 1 semana, sendo sobreescritos após este prazo.
CANCELAMENTO e REAJUSTES:
A) o serviço provido pela NetHorizontes poderá ser cancelado por escrito, explicando o motivo e informando a senha e o login através do e-mail suporte@nethorizontes.com.br, a qualquer momento, desde que as mensalidades estejam devidamente quitadas. A solicitação de cancelamento deverá ser feita com antecedência mínima de 7 (SETE) dias do vencimento da próxima mensalidade ;
B) em cancelamentos de contas, não será devolvida nenhuma quantia referente à qualquer pagamento antecipado efetuado pelo CONTRATANTE;
C) a NetHorizontes se reserva no direito de alterar as taxas mediante notificação ao CONTRATANTE com 30 (TRINTA) dias de antecedência à data em que estas entrarão em vigor, bem como prover serviços adicionais somente ao assinante que estiver em dia com suas mensalidades.
SERVIÇO DE REGISTRO DE DOMÍNIOS
A) A escolha do nome de domínio e a sua utilização são de inteira responsabilidade do CONTRATANTE que, ao aceitar eletronicamente este acordo, exime a NetHorizontes de toda e qualquer responsabilidade por quaisquer danos decorrentes de seu uso, respondendo por quaisquer ações judiciais ou extra-judiciais que resultem de violação de direitos ou de prejuízos causados a outrem e assumindo os ônus que se originarem daquelas ações.
B) A NetHorizontes tem todo o direito de cancelar ou não aceitar o pedido de registro, caso não atenda aos requisitos técnicos;
C) A NetHorizontes tem todo o direito de não aceitar o pedido ou cancelar posteriormente o registro, caso se trate de nome não registrável;
D) A NetHorizontes tem a obrigação de efetuar o registro ou renovação do domínio solicitado pelo CONTRATANTE desde que o mesmo esteja disponível após a confirmação do pagamento por parte do CONTRATANTE;
E) Pelo registro do domínio serão cobradas retribuições por renovação, de valor fixo pelo registro ou renovação de acordo com tabela de preços.
Se o CONTRATANTE não pagar o que for devido ficará automaticamente e independentemente de notificação, a exceção via correio eletrônico, excluído do registro de domínio. Os Valores para registro e/ou renovação de domínio estão disponíveis no site, estes valores para registro e/ou renovação são cobrados anualmente (1 vez ao ano);
F) O registro do domínio será cancelado, nos seguintes casos:
– Pela renúncia expressa do CONTRATANTE;
– Pelo não cumprimento de algum dos deveres do CONTRATANTE;
– Por ordem judicial.
DISPOSIÇÕES FINAIS:
A) a NetHorizontes reserva-se o direito de não aceitar a hospedagem de um determinado domínio ou cliente especifico quando, por exemplo, tiver informações negativas a respeito deste domínio ou cliente de outras empresas de hospedagem. Neste caso o cliente será imediatamente notificado, e qualquer valor que tenha pago através do sistema automatizado será reembolsado;
B) caso seja introduzida alguma alteração nas políticas de uso, as cláusulas e condições alteradas passarão a ter validade após 30 (TRINTA) dias da data da alteração;
C) o CONTRATANTE tem ciência e concorda com o fato de que a NetHorizontes poderá deletar todos os dados, arquivos ou outras informações que estiverem armazenadas na conta daquele e nas contas adicionais dos clientes do CONTRATANTE, se porventura a(s) conta(s) estiver(em) suspensa(s) a mais de 30 dias por falta de pagamento;
D) o CONTRATANTE tem ciência e concorda com o fato de que a NetHorizontes poderá deletar todos os dados, arquivos ou outras informações que estiverem armazenadas na conta daquele e nas contas adicionais dos clientes da CONTRATANTE, se porventura houver ordem ou solicitação de autoridades legalmente constituídas ou ordem judicial;
E) o CONTRATANTE se responsabiliza por todos os danos oriundos de sua utilização dos serviços, e se compromete a indenizar e inocentar a NetHorizontes de qualquer reivindicação legal, incluindo-se as perdas e danos requeridas por terceiros;
F) a NetHorizontes reserva-se o direito de suspender o serviço do CONTRATANTE a qualquer momento, por qualquer razão, sem notificação, quando for constatada qualquer infração ou violação ao contrato ou normas de uso aceitáveis;
G) o CONTRATANTE obriga-se a manter os seus dados cadastrais devidamente atualizados. Toda e qualquer alteração deverá ser comunicada a NetHorizontes. Comunicações enviadas a endereços não atualizados serão consideradas como entregues;